Две недели назад стало известно, что ящики для сбора показаний приборов учета в Ревде упразднены. Нововведения, как и ожидалось, восприняли в штыки многие ревдинцы, прежде всего, пожилого возраста. Мы задали пять главных вопросов, которые нам озвучили сами горожане, Свердловскому филиалу «ЭнергосбыТа». Сегодня публикуем ответы энергетиков.

Почему «Энергосбыт» пошел на нововведения, несмотря на неудобство новых сервисов для горожан пожилого возраста?

— Наша компания старается разрабатывать и предлагать своим клиентам сервисы с учетом развития технологий, автоматизации процессов, отвечающие современным требованиям. Продвигая альтернативные, автоматизированные системы передачи показаний приборов учета (далее — ПУ), наша компания предлагает своим клиентам более удобные, оперативные способы передачи показаний. Время бумажных способов передачи медленно, но верно проходит.

Клиенты хотят получать своевременно корректные квитанции с расчетами ЖКУ с учетом показаний ПУ, которые они передали. И это позволяют новые предложенные способы передачи показаний. Клиент в момент передачи показаний через терминал может определить и проверить корректность передаваемых показаний, сравнить расход потребления с предыдущим, внести исправления в случае выявления ошибки при передаче показаний. При этом процедура пользования новыми сервисами достаточно проста, и не составит затруднений у лиц любого возраста. Главное — попробовать, и клиенты сами ощутят на себе все плюсы данных сервисов. Поэтому мы предлагаем не отрицать, а начать пользоваться предложенными сервисами, которые позволят получать корректные счета без ошибок и в срок.

Как ревдинцам научиться пользоваться терминалом и не возрастет ли из-за этого количество очередей?

— Процесс передачи показаний посредством терминала предусмотрен в течение всего месяца, с 1 по 26 число включительно. Клиенты, передавшие показания в период с 27 по 31 число, дополнительно уведомляются сообщением на мониторе терминала, что период показаний завершен и показание принято в расчет следующего периода. Таким образом, клиент сам выбирает удобную для него дату передачи показаний ПУ в течение месяца, поток клиентов распределяется равномерно по всему периоду передачи показаний ПУ.

Процесс передачи показаний ПУ через терминал не составит затруднений для клиентов любого возраста. Даже если вы ни разу не пользовались терминальными устройствами, при обращении к данному сервису передачи показаний ПУ все достаточно просто и понятно. Задача клиентов — прикоснуться к сенсорному монитору терминала и осуществлять выполнение операций в последовательности команд, которая будет обозначена на мониторе.

Главное условие работы с терминалом — это знание своего 10-значного лицевого счета, который отображается на квитанциях. Для тех, кто переживает, что могут возникнуть сложности в работе с терминалом, компания предусмотрела помощь, как со стороны самих сотрудников офисов продаж компании, консультантов, так и размещение вблизи терминала пошаговой инструкции пользования в картинк�